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Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra plataforma digital. Al navegar en este sitio web y/o adquirir cualquiera de nuestros productos, usted acepta de manera expresa y sin reserva alguna estar sujeto a los lineamientos aquí establecidos, de conformidad con la legislación mexicana aplicable.

1. Identidad de las Partes y Objeto

El presente contrato se celebra entre el usuario (en adelante el "Cliente") y Patitas Coquetas (en adelante la "Empresa"), marca física y digital originaria de Celaya, Guanajuato, México. El objeto de este sitio web es la comercialización y venta de ropa de diseño original hecha a mano y accesorios de moda para perros y gatos, así como el servicio de confección de prendas personalizadas a la medida.

2. Precios, Impuestos y Moneda (Cumplimiento Art. 7 y 7 Bis LFPC)

  • Precios Finales: Todos los precios exhibidos en nuestro catálogo de productos y servicios se encuentran expresados en Pesos Mexicanos (MXN).

  • Inclusión de IVA: En estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los precios mostrados en la tienda en línea ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de forma integrada. El Cliente no recibirá cargos sorpresa de impuestos al finalizar su carrito de compra.

  • Costos de Envío: Los costos de envío a la República Mexicana se calcularán de manera transparente antes de que el Cliente confirme su pago y se sumarán al total de la transacción.

3. Métodos de Pago y Seguridad de los Datos Bancarios

  • Pasarelas de Pago Autorizadas: Para procesar las transacciones económicas, la Empresa utiliza plataformas de pago de terceros de prestigio internacional y nacional (tales como Stripe, PayPal, Mercado Pago u homólogas).

  • Deslinde de Información Bancaria: La Empresa no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias de los Clientes. Toda la seguridad informática y la protección de datos financieros queda delegada y bajo la estricta responsabilidad de las pasarelas de pago externas utilizadas.

4. Servicio Estrella: Pedidos Personalizados a la Medida

  • Responsabilidad de las Medidas: Al solicitar el servicio de confección personalizada a la medida, es responsabilidad exclusiva del Cliente ingresar de manera exacta los datos y dimensiones de su mascota en el formulario especial del sitio web. La Empresa confeccionará la prenda basándose estrictamente en la información proporcionada por el usuario.

  • Cancelaciones de Pedidos Personalizados: Debido a la naturaleza artesanal e individualizada de las prendas personalizadas, una vez iniciado el proceso de corte y confección en nuestro taller, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos por arrepentimiento de compra.

5. Disponibilidad de Stock y Errores de Inventario

  • Reserva de Cancelación: La Empresa se esfuerza por mantener el inventario digital actualizado las 24/7. No obstante, en caso de que un Cliente adquiera una prenda del catálogo que, por un error involuntario del sistema o de inventario físico, ya no se encuentre disponible, la Empresa se reserva el derecho de cancelar la compra de forma unilateral.

  • Reembolso Inmediato: En el supuesto anterior, la Empresa notificará de inmediato al Cliente y procederá a la devolución íntegra de su dinero a través del mismo método de pago utilizado, sin que esto genere una responsabilidad penal o civil adicional para la Empresa.

6. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

  • Protección de Marca y Diseños: Todo el contenido de este sitio web, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa: el nombre comercial "Patitas Coquetas", los logotipos oficiales, los diseños 100% originales de las prendas, las fotografías del catálogo, los gráficos e iconos personalizados (incluyendo estilos artísticos tipo crayola) son propiedad exclusiva de la Empresa o de sus creadores y están protegidos por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) y la Ley Federal del Derecho de Autor.

  • Prohibición de Copia y Reventa: Queda estrictamente prohibido a cualquier tercero copiar, reproducir, modificar, distribuir, plagiar o revender los productos, imágenes, textos o elementos visuales de este sitio web sin la autorización previa, expresa y por escrito de la Empresa.

7. Responsabilidad Limitada y Uso del Producto

  • Uso Bajo Supervisión: Las prendas y accesorios de Patitas Coquetas están diseñados para el bienestar, comodidad y estética de los animales. Sin embargo, el uso de cualquier prenda debe ser supervisado de forma responsable por el dueño de la mascota.

  • Deslinde de Responsabilidad por Mal Uso: La Empresa no se hace responsable bajo ninguna circunstancia por daños físicos, alergias, asfixia, ingesta de materiales o cualquier lesión que el animal pueda sufrir debido al mal uso, descuido, negligencia o falta de supervisión del dueño con la prenda.

8. Jurisdicción y Solución de Controversias

  • Legislación Aplicable: Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes federales vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

  • Tribunales Competentes: Para cualquier disputa legal, reclamación o controversia derivada del uso del sitio web o de la adquisición de los productos que no pueda resolverse amigablemente por nuestros canales de soporte (como WhatsApp), las partes se someten estrictamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales ubicados en la ciudad de Celaya, Estado de Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.